1. ORIGEM E ENVIO DOS PRODUTOS

1.1. Alguns de nossos produtos são de origem internacional e são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra.
1.2. Produtos que chegam à alfândega a partir de 10/04/2023 estão sujeitos à eventual taxação, conforme a legislação vigente.

2. IRREGULARIDADE NO CPF

2.1. Caso o pedido seja recusado pelos Correios no Brasil devido à “irregularidade no CPF”, a Mantum não se responsabiliza pelos custos de reenvio e não realizará o estorno da compra, uma vez que a mercadoria não retornará à empresa.
2.2. A regularização do CPF junto à Receita Federal é de responsabilidade exclusiva do cliente.
2.3. O reenvio poderá ser solicitado mediante o pagamento da taxa estipulada, com o fornecimento de um nome e CPF devidamente regularizados.

3. PROCESSAMENTO E POSTAGEM

3.1. As compras podem levar até 7 (sete) dias úteis para serem processadas.
3.2. Após o processamento, os pedidos podem levar até 7 (sete) dias úteis para serem postados.

4. PRAZO DE ENTREGA

4.1. O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, contados a partir da postagem do pedido.
4.2. Esse prazo poderá se estender em casos excepcionais, como atrasos logísticos, greves, recessos, períodos de alta demanda dos Correios ou outras situações fora do controle da Mantum.
4.3. O prazo de entrega pode variar conforme a região do destinatário e a agilidade da transportadora local.

5. RASTREAMENTO DO PEDIDO

5.1. Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.
5.2. O código de rastreio pode levar até 7 dias úteis após a postagem para ser disponibilizado.

5.3. O cliente é responsável por acompanhar o rastreamento do pedido. A falta de acompanhamento que resulte em problemas de entrega, retenções ou taxações não gera responsabilidade para a Mantum. Nestes casos, poderá ser cobrada taxa adicional para reenvio, não sendo possível o reembolso, uma vez que o produto poderá ser perdido.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA

6.1. Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
6.2. Caso não haja ninguém para receber o pedido, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.
6.3. O destinatário deverá retirar o pacote na agência dentro do prazo informado pelos Correios.
6.4. Caso o produto não seja retirado e retorne ao remetente, será cobrada uma taxa adicional para novo envio.

7. ENDEREÇO INCOMPLETO OU INCORRETO

7.1. A Mantum não se responsabiliza por endereços informados incorretamente ou de forma incompleta pelo cliente.
7.2. Caso o pacote retorne por erro no endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
7.3. Em caso de desistência, o valor pago poderá ser estornado, com a dedução dos custos de frete.

8. TAXAS ALFANDEGÁRIAS

8.1. Produtos adquiridos poderão ser taxados pela alfândega, sendo o pagamento dessas taxas de responsabilidade exclusiva do comprador.
8.2. A Mantum não se responsabiliza pelo pagamento de tributos, taxas ou encargos alfandegários.

8.3. Caso o pedido seja taxado e o pagamento não seja realizado, a Mantum não se responsabilizará por custos de reenvio e não efetuará o estorno da compra, uma vez que a mercadoria não retornará à empresa.

9. VARIAÇÃO DE COR

9.1. Poderá haver pequena variação na cor dos produtos em razão das configurações de tela e monitores utilizados pelo cliente.

10. ENVIO POR MÚLTIPLOS FORNECEDORES

10.1. Produtos adquiridos em um mesmo pedido poderão ser enviados separadamente, em pacotes distintos, conforme a origem dos fornecedores.

11. RESPONSABILIDADE PELO TRANSPORTE

11.1. A Mantum realiza a intermediação da venda e o envio dos produtos físicos, não se responsabilizando por roubo, danos ou extravios ocorridos durante o transporte, sendo tais ocorrências de responsabilidade da transportadora.

12. POLÍTICA DE NÃO DEVOLUÇÃO PARA PRODUTOS NÃO RETIRADOS

12.1. O cliente é responsável por retirar o produto na agência dos Correios dentro do prazo estabelecido.
12.2. Caso o produto não seja retirado no prazo informado, será considerado como não retirado e encaminhado para processo de refugo.
12.3. Produtos não retirados não serão reenviados e não haverá reembolso do valor pago, uma vez que a responsabilidade pela retirada é do cliente.
12.4. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.