1. Desistência da compra

1.1. O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem custo adicional, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1.2. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos do meio de pagamento escolhido.
1.3. Compras realizadas com cartão de crédito poderão ter o estorno refletido em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.

2. Troca por defeito

2.1. Produtos com defeito de fabricação poderão ser enviados para análise e eventual troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
2.2. Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções por defeito.

3. Solicitação de devolução ou troca

3.1. As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas exclusivamente pelo e-mail: contato@mantumsports.com.
3.2. Não serão aceitas solicitações feitas por redes sociais, WhatsApp ou qualquer outro canal que não o informado acima.

4. Condições para devolução

4.1. O produto deverá ser devolvido em seu estado original, sem sinais de uso e, quando aplicável, com a embalagem original.
4.2. Produtos utilizados, danificados, sem embalagem original ou com a embalagem violada poderão ter a devolução recusada.
4.3. A devolução somente será aceita caso o produto esteja livre de manchas, odores, marcas de uso ou avarias.

5. Custos de transporte

5.1. Em casos de devolução por desistência dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de transporte serão arcados pela Mantum.
5.2. Caso o cliente opte por desistir da compra antes da entrega, deverá recusar o recebimento do produto conforme orientação do atendimento.
5.3. Caso o cliente aceite o recebimento do produto e posteriormente solicite a devolução por desistência, a Mantum não se responsabilizará pelo custo do frete de retorno.

6. Prazo para processamento

6.1. A Mantum terá até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto devolvido, para registrar a solicitação e processar o reembolso.
6.2. O reembolso ou estorno será efetuado somente após a análise e confirmação das condições do produto devolvido.

7. Política de Teste de Qualidade

7.1. Caso o cliente identifique um possível defeito no produto, será solicitado o envio do item para o centro de análise de qualidade.
7.2. O produto passará por testes técnicos para verificação de eventual defeito de fabricação, considerando o uso adequado conforme orientações do produto.

7.3. Caso seja constatado defeito de fabricação:
7.3.1. O produto será substituído ou reembolsado, conforme a escolha do cliente e dentro dos prazos legais.

7.4. Caso não seja constatado defeito de fabricação:
7.4.1. O mesmo produto será devolvido ao cliente, sem substituição.
7.4.2. O cliente deverá arcar com o valor fixo de R$ 69,90, referente ao frete de retorno, que cobre custos logísticos, embalagem e reenvio.
7.4.3. O valor deverá ser pago previamente ao reenvio do produto, que será realizado com código de rastreamento.

7.5. O prazo para conclusão da análise técnica é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto.

7.6. Caso o cliente não efetue o pagamento do frete de retorno no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o término da análise, a solicitação será encerrada e o produto poderá ser descartado conforme normas internas.

8. Considerações finais

8.1. Produtos utilizados de forma inadequada, com sinais de mau uso ou enviados sem identificação correta (número do pedido ou CPF) poderão ter a solicitação recusada.

9. Atendimento

9.1. Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções, o cliente deverá entrar em contato exclusivamente pelo e-mail:
contato@mantumsports.com